FAQ
Foire aux questions
Demander de l’aide peut soulever beaucoup de questions. C’est normal de vouloir comprendre comment les services fonctionnent avant de faire une démarche.
Cette section vous offre des repères simples sur les services du CIASF, les façons d’y avoir accès et le déroulement habituel de l’accompagnement.
Certaines demandes peuvent être faites directement auprès de notre équipe. D’autres, surtout lorsqu’il est question d’un enfant ou d’un·e adolescent·e dans un contexte d’abus sexuel, doivent passer par un cadre de référence précis. Cela peut impliquer la Direction de la Protection de la jeunesse (DPJ) ou les services policiers.
Vous n’avez pas besoin de connaître toutes les étapes avant de nous contacter. Chaque situation est différente. Si vous ne savez pas par où commencer, nous pouvons vous aider à clarifier la démarche et vous orienter vers le bon service.
Nous n’habitons pas en Outaouais : pouvons-nous quand même recevoir des services au CIASF?
Le CIASF offre principalement ses services aux personnes et aux familles de la région de l’Outaouais.Certaines situations peuvent toutefois être évaluées au cas par cas, selon la nature de la demande, le service recherché, les critères d’accès et les ressources disponibles.
Si vous n’habitez pas en Outaouais, vous pouvez tout de même nous contacter. Nous pourrons vous indiquer si un service est possible ou vous orienter vers une ressource plus appropriée dans votre région.
Est-ce que les rencontres peuvent se faire à domicile ou en virtuel?
Les rencontres à domicile ne sont généralement pas offertes.
Les services du CIASF se déroulent habituellement dans un cadre sécuritaire et confidentiel, selon les modalités prévues par l’équipe clinique.
Dans certaines situations, des rencontres peuvent être offertes en virtuel, lorsque cela est cliniquement approprié, sécuritaire et compatible avec le service offert. L’équipe pourra discuter avec vous de la modalité la plus adaptée à votre situation.
Mon enfant semble aller bien depuis les événements. Est-ce quand même utile de consulter?
Oui, cela peut être utile.
Après une situation de violence sexuelle, certains enfants présentent rapidement des signes de détresse, alors que d’autres semblent aller bien pendant un certain temps. Les réactions peuvent apparaître plus tard, changer avec l’âge ou se manifester de façon plus subtile.
Consulter ne veut pas dire que votre enfant “va mal”. Cela peut permettre de mieux comprendre ses besoins, de lui offrir un espace sécurisant et d’outiller les parents pour l’accompagner avec confiance.
Pourquoi proposez-vous des groupes plutôt que seulement des rencontres individuelles?
Après une situation de violence sexuelle, plusieurs personnes peuvent avoir l’impression d’être seules à vivre ce qu’elles vivent, ou croire que personne ne peut vraiment comprendre. Le groupe permet de rencontrer d’autres personnes qui traversent certaines réalités semblables, dans un cadre sécuritaire et confidentiel.
Avec l’aide d’intervenant·es spécialisé·es, les participant·es peuvent mettre des mots sur leur vécu, mieux comprendre leurs réactions, développer des repères et apprendre des stratégies concrètes pour avancer.
Pour plusieurs personnes, le groupe aide à diminuer la honte, l’isolement et la confusion. Il peut aussi favoriser le sentiment d’appartenance, la reprise de confiance et la possibilité de se reconstruire à son rythme.
Les services sont toujours proposés selon les besoins de la personne, son âge, sa situation et les objectifs cliniques identifiés. Tous les groupes n’ont pas les mêmes critères d’accès.
Est-ce que les services du CIASF sont encadrés par une loi ou un mandat particulier?
Oui.
Le CIASF offre des services spécialisés en lien avec les violences sexuelles, auprès des enfants, des adolescent·es, des adultes et des familles.
Nos services sont encadrés par des règles professionnelles, éthiques et légales, notamment en matière de confidentialité, de consentement, de protection des enfants, de sécurité et de collaboration avec les partenaires concernés.
Pour les situations d’abus sexuel impliquant des enfants ou des adolescent·es, le CIASF peut intervenir dans un cadre concerté avec la DPJ, les services policiers et les autres partenaires concernés.
Comment fait-on pour avoir accès aux services du CIASF?
L’accès aux services varie selon l’âge de la personne, la nature de la situation et le service demandé.
Pour plusieurs services destinés aux enfants, aux adolescent·es et aux familles dans un contexte d’abus sexuel, une référence peut être nécessaire, notamment par la DPJ, les services policiers.
Pour certains autres services, dont certains groupes, services aux adultes ou activités de prévention, les modalités d’accès peuvent être différentes.
Vous pouvez communiquer avec le CIASF par téléphone, par courriel ou par le formulaire de contact disponible sur notre site web. Nous pourrons vous expliquer les étapes, vérifier quel service correspond à votre situation et vous orienter vers la bonne démarche.
Est-ce qu’une référence de la DPJ, de la police ou d’un·e professionnel·le est nécessaire pour recevoir de l’aide?
Pour plusieurs services destinés aux enfants et aux adolescent·es dans un contexte d’abus sexuel, une référence est généralement nécessaire. Cette référence peut provenir de la DPJ, des services policiers ou encore de L
Ce fonctionnement permet d’assurer une intervention coordonnée, sécuritaire et adaptée à la situation de l’enfant ou de l’adolescent·e.
Pour d’autres services, notamment certains groupes, services aux adultes ou activités de prévention, les critères d’accès peuvent être différents. Dans le doute, vous pouvez nous contacter. Nous pourrons vous dire si une référence est nécessaire et vous guider dans les prochaines étapes.
J’ai peur que parler de ce qui s’est passé retraumatise mon enfant. Est-ce que les services peuvent quand même l’aider?
Cette inquiétude est très compréhensible. Beaucoup de parents craignent de “faire remonter” la souffrance en parlant de ce qui s’est passé.
Au CIASF, l’accompagnement se fait avec prudence, respect et au rythme de l’enfant. L’objectif n’est pas de forcer l’enfant à raconter ou à revivre les événements. L’objectif est plutôt de l’aider à retrouver des repères de sécurité, à comprendre ses émotions, à se sentir soutenu·e et à développer des moyens pour avancer.
Le travail avec les parents est aussi important. Votre présence, votre calme et vos réponses peuvent devenir des facteurs de protection importants pour votre enfant.
À quoi devons-nous nous attendre lorsque nous commençons des services au CIASF?
Au début, l’équipe prend le temps de comprendre la situation, les besoins, les préoccupations et le contexte de la demande.
Selon le service, il peut y avoir une rencontre d’accueil et une évaluation des besoins. L’équipe vous expliquera aussi le cadre des services, les limites de la confidentialité, les modalités de participation et les prochaines étapes.
Selon la situation, l’accompagnement peut prendre différentes formes : soutien aux parents, rencontres de groupe, accompagnement familial, activité de prévention, référence vers un partenaire ou collaboration avec d’autres services impliqués.
Comment se déroule habituellement l’accompagnement au CIASF?
L’accompagnement varie selon l’âge de la personne, la situation vécue, le service offert et les besoins identifiés.
Il peut inclure des rencontres d’accueil, une évaluation des besoins, des rencontres individuelles, des groupes, du soutien aux parents ou aux proches, ainsi que des collaborations avec des partenaires comme la DPJ, les services policiers, les écoles, les organismes communautaires ou d’autres professionnel·les.
Le rythme et les objectifs sont établis avec soin. L’équipe cherche à offrir un accompagnement spécialisé, sécurisant, respectueux et adapté à la réalité de chaque personne.
Est-ce que le CIASF travaille en collaboration avec la protection de la jeunesse — DPJ?
Oui.
Le CIASF travaille en collaboration avec la DPJ dans certaines situations, notamment lorsqu’un enfant ou un·e adolescent·e est concerné·e par une situation d’abus sexuel ou lorsque des préoccupations touchent sa sécurité ou son développement.
Cette collaboration peut s’inscrire dans le cadre de l’entente multisectorielle, qui prévoit une concertation entre les partenaires concernés, comme la DPJ, les services policiers, le réseau de la santé et des services sociaux, et les ressources spécialisées.
L’objectif est de protéger l’enfant, de soutenir sa famille et d’assurer une intervention cohérente, sécuritaire et respectueuse des responsabilités de chacun.
Avez-vous des liens avec le système judiciaire ou le tribunal criminel?
Le CIASF n’est pas un service policier, judiciaire ou correctionnel. Notre mandat est d’offrir des services spécialisés d’aide, de soutien, d’intervention et de prévention en lien avec les violences sexuelles.
Cela dit, certaines personnes accompagnées par le CIASF peuvent être impliquées dans un processus avec la DPJ, les services policiers ou le système judiciaire. Dans ces situations, l’équipe peut aider à clarifier certains repères, soutenir la personne dans ce qu’elle vit et l’orienter vers les ressources appropriées.
Le CIASF agit toujours dans le respect de son cadre professionnel, de la confidentialité et des obligations légales applicables.
